VIVOTEK
VIVOTEK FD9369 - Cámara IP domo, 2 MP, lente 2.8 mm, Smart IR, IR 30 m, IP66, IK10, micrófono, microSD
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Métodos de envío
Métodos de Envío
En CityLink ofrecemos envío terrestre gratuito sin mínimo de compra en todos los productos de nuestro catálogo, con cobertura nacional en México.
Todos nuestros envíos cuentan con seguimiento y son asegurados por el valor correspondiente de la compra.
Tiempo estimado de entrega
El envío terrestre estándar tiene un tiempo estimado de entrega de 1 a 3 días hábiles, de lunes a viernes, una vez acreditado el pago y procesado el pedido.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a CityLink, como condiciones operativas de la paquetería, zonas extendidas, días festivos o situaciones extraordinarias. En caso de alguna incidencia, nuestro equipo te apoyará con el seguimiento del envío.
Horario de procesamiento
Las compras acreditadas antes de las 12:00 p.m. (mediodía) se entregan a la paquetería el mismo día hábil, siempre que el producto se encuentre disponible para envío inmediato.
Las compras acreditadas después de las 12:00 p.m. se procesan para envío el siguiente día hábil.
Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días hábiles para efectos de procesamiento y entrega.
Modalidades de entrega
Envío terrestre estándar: gratuito sin mínimo de compra. Tiempo estimado de entrega: 1 a 3 días hábiles.
Envío exprés u Ocurre: tiempo estimado de entrega de 1 a 2 días hábiles. Esta modalidad es gratuita en pedidos a partir de $6,300 MXN. Para pedidos menores, consulta disponibilidad y costo antes de realizar tu compra.
¿Tienes alguna duda o necesitas apoyo con tu envío? Contáctanos en ventas@citylink.mx o al (81) 1360-0553.
Cambios y Devoluciones
Política de cambios, devoluciones y reembolsos
En CityLink queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha en que recibiste tu pedido.
Devoluciones sin costo
Las devoluciones dentro del periodo de 30 días no tendrán costo para el cliente. Cuando la solicitud sea aprobada, CityLink proporcionará las instrucciones y, cuando corresponda, la guía de envío necesaria para realizar la devolución.
Para iniciar una devolución o cambio, comunícate con nosotros a través de nuestros medios de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. En algunos casos podremos solicitar fotografías del producto, sus accesorios y/o su empaque para agilizar el proceso.
Condiciones para cambios y devoluciones
Para que una devolución o cambio pueda ser aceptado, el producto deberá:
- Encontrarse dentro del periodo de 30 días naturales desde su recepción.
- Conservar todas sus piezas, accesorios, manuales, cables, fuentes de alimentación, empaques y demás componentes incluidos originalmente.
- No presentar daños ocasionados por mal uso, instalación incorrecta, golpes, modificaciones, manipulación indebida, humedad, variaciones eléctricas u otras causas atribuibles al usuario.
- Ser devuelto de manera adecuada para evitar daños durante el transporte.
Es posible abrir y revisar el producto para comprobar sus características y funcionamiento. Sin embargo, cuando el artículo presente daños, piezas faltantes o deterioro que exceda lo razonablemente necesario para su revisión, CityLink podrá evaluar el estado del producto antes de determinar el importe final del reembolso.
Los productos adquiridos como parte de un paquete, kit, promoción o bundle deberán devolverse con todos los artículos y accesorios que integraban la compra original.
Productos que no han sido recibidos todavía
Si solicitas la cancelación o devolución cuando el pedido ya se encuentra en tránsito, deberás recibir el paquete y conservarlo sin uso mientras coordinamos contigo el procedimiento de devolución. Te recomendamos no retirar sellos o protecciones adicionales cuando la devolución ya haya sido solicitada antes de recibir el producto.
Reembolsos
Una vez que el producto sea recibido por CityLink y se confirme que cumple con las condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso correspondiente.
Cuando sea posible, el reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. El tiempo en que el importe se vea reflejado puede variar de acuerdo con el banco, institución financiera o proveedor del método de pago.
En devoluciones realizadas por decisión del cliente —por ejemplo, porque el producto no era lo esperado, cambió de opinión o eligió un modelo diferente— se reembolsará el importe correspondiente al producto devuelto, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en esta política.
Si deseas cambiar el artículo por otro producto, podemos ayudarte a seleccionar una alternativa de características y precio similares. Cualquier diferencia de precio se ajustará según corresponda antes de realizar el nuevo envío.
Productos defectuosos o con fallas
Si el producto presenta una posible falla o defecto de fabricación, comunícate con CityLink para que podamos ayudarte con el diagnóstico y la solución correspondiente.
Dependiendo del caso, podremos solicitar información adicional, fotografías, video, pruebas de funcionamiento o la devolución del equipo para revisión.
Si se confirma que el producto presenta un defecto cubierto por garantía, CityLink gestionará directamente contigo la solución correspondiente, que podrá consistir en reparación, reemplazo, cambio o reembolso, según las condiciones aplicables al producto y a la garantía.
Garantías
Todas las solicitudes de garantía de productos adquiridos en CityLink pueden gestionarse directamente con nosotros.
La duración y cobertura de la garantía podrá variar según el producto, fabricante y condiciones indicadas en su documentación, factura o ficha comercial. CityLink te apoyará durante el proceso de revisión y seguimiento de la garantía correspondiente.
La garantía no cubre daños derivados de mal uso, golpes, instalación incorrecta, modificaciones no autorizadas, intervención de terceros, humedad, descargas o variaciones eléctricas, uso fuera de especificaciones u otras causas no atribuibles a un defecto de fabricación.
Zonas fronterizas y documentación
Cuando por disposiciones aduaneras sea necesaria documentación adicional para realizar una recolección o devolución en una zona fronteriza, podremos solicitar la factura, comprobante de compra u otra documentación relacionada con el artículo.
Cómo solicitar un cambio, devolución o garantía
Para iniciar una solicitud, contáctanos indicando:
- Número de pedido o factura.
- Nombre del comprador.
- Producto involucrado.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías o información adicional cuando sea necesaria.
Nuestro equipo te indicará los siguientes pasos y dará seguimiento a tu caso.
Importante
Esta política de cambios y devoluciones es independiente de los derechos y garantías que resulten aplicables conforme a la legislación vigente. Ninguna disposición de esta política pretende limitar los derechos que correspondan al consumidor.
Formas de pago
Lee nuestra política de devoluciones aquí.
Ponemos a tu disposición diversas formas de pago para hacer mas sencilla tu experiencia de compra.
Si tu forma de pago es por transferencia, por favor reenvíanos el correo de confirmación de tu compra adjuntando el comprobante de pago, para acreditarlo y proceder con el envío de tu pedido.
Pagos con tarjeta de crédito y débito se acreditan al instante, y puede ser necesaria una verificación de identidad, te contactaremos si es el caso.
Compras acreditadas antes de las 12:00pm se envían por paquetería el mismo día hábil (lunes a viernes). Compras acreditadas después de las 12:00pm, el envío o entrega física se pasa al día siguiente hábil.
Duda o apoyo? Contáctanos en ventas@citylink.mx o al (81)1360-0553 y con gusto te atenderemos.
| Medio de Pago | Modalidad |
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Tarjetas de crédito y débito
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Acreditación inmediata
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 Transferencia Electrónica
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Vía Internet mediante portal bancario
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 Efectivo en ventanilla del banco
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Presencial en sucursales Banorte
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 Efectivo en Oxxo o 7 Eleven
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Presencial en sucursales Oxxo o 7 Eleven (puede aplicar cargo extra al momento del pago)
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 Cheque
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Únicamente depositados en ventanilla bancaria por parte del cliente.
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Información General.
Está equipada con un lente fijo de 2.8 mm y utiliza tecnología H.265 para una compresión de video eficiente. Ofrece visión nocturna efectiva con Smart IR de 30 m, detección de movimiento precisa mediante Smart Motion y captura de audio con su micrófono integrado. Su protección IP66/IK10 garantiza resistencia al agua, polvo y vandalismo. Además, optimiza el ancho de banda con Smart Stream III y es compatible con los estándares NDAA y ONVIF para una integración y seguridad confiables.
*La tarjeta microSD se vende por separado.
La combinación de la tecnología de compresión H.265 y Smart Stream ofrecen calidad de imagen superior con menos ancho de banda.
La siguiente tabla de comparación de ancho de banda muestra las reducciones de ancho de banda de la red cuando se aplica la tecnología smart stream en la misma transmisión de video original con el códec de compresión H.265.
Con Smart IR los rostros de las personas los podrá apreciar perfectamente en la noche.
VIVOTEK ha trabajado para superar la deficiencia que afecta a las cámaras con IR convencionales recurriendo a la tecnología Smart IR, esta tecnología elimina los problemas graves de sobreexposición al ajustar dinámicamente la intensidad de la luz infrarroja emitida por la fuente de luz IR por los LED de la cámara, a medida que un objeto de interés se acerca o aleja en el campo de visión. Esto asegura que el objeto sea capturado por la cámara a un nivel de exposición apropiado, preservando los detalles que de otro modo se perderían con una cámara con IRs convencionales cuando el objeto esté cerca. El resultado es una mayor efectividad para aplicaciones exigentes, como la identificación de personas o los números de matrícula de vehículos en condiciones de poca luz visible.
La detección de movimiento inteligente de VIVOTEK permite el reconocimiento instantáneo del movimiento de las personas.
La detección de movimiento inteligente de VIVOTEK permite el reconocimiento instantáneo del movimiento de las personas, reduce las falsas alarmas en hasta un 90% y evita el tiempo perdido para que el personal de seguridad verifique los eventos de falsas alarmas. En la configuración inicial, la detección de movimiento inteligente reduce la cantidad de tiempo requerido para la instalación y la posibilidad de cometer errores de configuración, al tiempo que minimiza el número de falsas alarmas. La detección de movimiento inteligente se aplica fácilmente a la mayoría de las escenas de vigilancia sin la necesidad de tareas de configuración tediosas y esfuerzos de ajuste en el sitio.
Potente software VAST 2 de gestión avanzada con hasta 32 canales gratuitos.
El software VAST de VIVOTEK es una nueva generación de software de gestión de vídeo vigilancia, con prestaciones muy fiables en la grabación y un sistema muy sencillo de gestión para diversas aplicaciones de vigilancia IP. El software VAST consta de tres componentes principales, que son: Servidor de grabación VAST, cliente en vivo VAST, para ver en vivo las imágenes y gestionar el sistema, y reproductor VAST para la búsqueda en la base de datos y recuperar las grabaciones.
Visualice el video en vivo desde sus dispositivos móviles con iViewer gratuitamente.
iViewer está diseñado para permitir a los usuarios monitorear el video de cámaras y servidores como NVR y VMS de forma remota proporcionándoles acceso a videos de las cámaras de vigilancia directamente desde el dispositivo portátiles iOS o Android, la interfaz rediseñada y fácil de usar permite al usuario monitorear video en vivo de cientos de cámaras desde sus dispositivos portátiles. El usuario puede acceder a cámaras administradas por VAST 1 o VAST 2 (software de administración de video y central), NVRs de VIVOTEK, o puede hacer conexiones directas a cámaras individuales en su red LAN o WAN*. iViewer también permite el acceso al audio bidireccional para cada cámara, control de pantalla PTZ y PiP, corrección de distorsión esférica de lente ojo de pez, fotos instantáneas y reproducción de video grabado por VAST y NVRs de VIVOTEK.
Reduzca hasta un 90% de tiempo en falsas alarmas detectando solamente el movimiento humano.
VIVOTEK ha utilizado su experiencia en vigilancia y una amplia base de datos de imágenes para crear un motor de detección de formas de personas basado en redes neuronales. Este sistema, entrenado con un modelo de aprendizaje profundo, reconoce instantáneamente la presencia de personas en las cámaras de videovigilancia. La detección de personas permite una configuración rápida y reduce falsas alarmas al activar eventos solo por actividades humanas, ignorando movimientos de árboles, vehículos o animales. Las imágenes muestran la mejora en la precisión: a la izquierda, la detección de movimiento tradicional genera muchas falsas alarmas, mientras que a la derecha, la detección inteligente solo activa alarmas por siluetas humanas.
No solo durante el día será precisa la detección de movimiento sino también en la noche sin importar los cambios de iluminación.
Creado a partir de una base de datos de miles de escenarios de día y noche, con diversas condiciones de iluminación, el algoritmo de aprendizaje profundo de movimiento inteligente viene con modelos de iluminación que pueden adaptarse rápidamente a la instalación del usuario. Los modelos de iluminación en la detectión de movimiento inteligente pueden lidiar con escenas de alto contraste iluminadas por el sol, ambientes interiores iluminados o no iluminados, falsas alarmas causadas por la luz de los faros de vehículos u otras posibles distracciones. Además, los modelos de iluminación incorporados significan que los usuarios no necesitan ajustar la sensibilidad al movimiento para diferentes escenarios de aplicación o en diferentes momentos del día.
Defina la duración de actividad para la detección y el tiempo de duración del evento detectado antes de detectar otro.
VIVOTEK también proporciona filtrado de tiempo avanzado en su tecnología de Detección de Movimiento Inteligente. La configuración para el filtrado de tiempo incluye dos parámetros: Duración Mínima de la Actividad e Intervalo de Combinación de la Actividad. Si un objeto que se mueve rápidamente no debe considerarse como la activación de un evento, los usuarios pueden configurar la Duración Mínima de la Actividad a un periodo de segundos que un objeto debe permanecer en el área de detección antes de que se active un evento. Por otro lado, el Intervalo de Combinación de Actividades se puede configurar con el número máximo de segundos permitido para separar los movimientos activados por un solo objeto. Las ocurrencias cercanas de movimientos se consideran partes constitutivas de un solo evento, por lo que múltiples movimientos discontinuos se pueden consolidar en una sola alarma, reduciendo así el número de alarmas que se deben analizar. Esto garantiza que las alarmas se puedan activar incluso cuando se detectan movimientos diminutos y discontinuos.
Realice usted mismo la configuración completamente fácil e intuitiva.
La tecnología de detección de movimiento inteligente de VIVOTEK mejora las técnicas convencionales de configuración que dependen del tamaño de los objetos en la escena, ofreciendo a su vez una interfaz intuitiva que muestra cómo la actividad de movimiento cambia a lo largo de la línea en tiempo real. Esto permite a los usuarios comprender claramente si la configuración actual puede detectar con precisión el movimiento en la escena.
La tecnología smart stream le proporciona mejor calidad de video con menor consumo de ancho de banda.
Smart stream de VIVOTEK es una mejora del codificador de video de última generación que es totalmente compatible con los estándares H.264 y H.265. A través de una colección de algoritmos que analizan la transmisión de video en tiempo real, los detalles de las regiones de interés y los movimientos específicos se priorizan y preservan con configuraciones de video ajustadas. Smart stream de VIVOTEK permite optimizar la videovigilancia, reduciendo significativamente los requisitos de ancho de banda y almacenamiento sin sacrificar la calidad visual. En algunos casos, puede reducir el uso del almacenamiento hasta en un 80 %. Como líder mundial en compresión de video, VIVOTEK constantemente innova nuevas tecnologías para hacer que la codificación sea más eficiente y brindar un smart stream cada vez más inteligente.
Optimice el consumo y ancho de banda con un periodo de cuadros internos para imagen dinámico de imágenes.
En el proceso de video los fotogramas I consumen la mayor tasa de bits dentro del flujo de video codificado. Por lo tanto, cuanto mayor sea el intervalo de fotogramas I, menor será el ancho de banda general del video. Sin embargo, un intervalo de fotogramas I más largo también introducirá más errores de propagación de codificación y efectos secundarios para la aplicación de grabación. Al analizar la escena, el periodo dinámico de intraframe optimiza y reduce la tasa de bits sin comprometer la calidad del video. Al hacerlo, Dynamic Intra Frame Period permite una reducción máxima del ancho de banda, al tiempo que conserva la más alta calidad de video para los objetos de interés.
Smart Q mantiene la calidad visual y reduce el consumo de datos mediante un análisis y optimización de la imagen por bloques.
Smart Q reduce la tasa de bits mediante el uso de información de escena en tiempo real. La complejidad de la escena se analiza y se puede separar dinámicamente en varios bloques. Cada bloque está codificado con un parámetro de compresión optimizado para mantener la calidad visual y reducir la tasa de bits.
Incluye:
- Cámara FD9369
- Llave de instalación
- Conector glándula
- Etiqueta de instalación
- Tornilleria para fijación en pared
- Guía rápida de instalación
- Póliza de garantía
Especificaciones técnicas.
- Tipo de cámara: IP domo exterior
- Resolución: 2 MP (1920x1080)
- Lente: Fijo de 2.8mm
- Compresión de video: H.265
- Tecnología de visión nocturna: Smart IR con alcance de hasta 30 metros
- Análisis de video: Smart Motion (detección de movimiento inteligente)
- Micrófono integrado: Sí
- Protección
IP66 (resistente al agua y al polvo)
IK10 (resistente a impactos)
- Compresión de video avanzada: Smart Stream III (optimización de ancho de banda)
- Compatibilidad: NDAA (National Defense Authorization Act) y ONVIF (Open Network Video Interface Forum)
Principales Características.
- Visión nocturna avanzada: Proporciona imágenes claras en la oscuridad con un buen alcance.
- Análisis inteligente de movimiento: Ofrece detección de movimiento precisa y eficiente.
- Audio integrado: Incluye un micrófono para capturar sonido y complementar la vigilancia.
- Protección robusta: Diseñada para resistir condiciones adversas y vandalismo.
- Compresión de video eficiente: Optimiza el uso del ancho de banda para una transmisión más efectiva.
- Cumplimiento de estándares: Compatible con regulaciones y protocolos de seguridad modernos.
