VIVOTEK
VIVOTEK IT9388-HT - Cámara IP domo, lente 2.8–12 mm, 5 MP, varifocal, Smart IR, IR 30 m, WDR, IP66, IK10, micrófono
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Métodos de envío
Métodos de Envío
En CityLink ofrecemos envío terrestre gratuito sin mínimo de compra en todos los productos de nuestro catálogo, con cobertura nacional en México.
Todos nuestros envíos cuentan con seguimiento y son asegurados por el valor correspondiente de la compra.
Tiempo estimado de entrega
El envío terrestre estándar tiene un tiempo estimado de entrega de 1 a 3 días hábiles, de lunes a viernes, una vez acreditado el pago y procesado el pedido.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a CityLink, como condiciones operativas de la paquetería, zonas extendidas, días festivos o situaciones extraordinarias. En caso de alguna incidencia, nuestro equipo te apoyará con el seguimiento del envío.
Horario de procesamiento
Las compras acreditadas antes de las 12:00 p.m. (mediodía) se entregan a la paquetería el mismo día hábil, siempre que el producto se encuentre disponible para envío inmediato.
Las compras acreditadas después de las 12:00 p.m. se procesan para envío el siguiente día hábil.
Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días hábiles para efectos de procesamiento y entrega.
Modalidades de entrega
Envío terrestre estándar: gratuito sin mínimo de compra. Tiempo estimado de entrega: 1 a 3 días hábiles.
Envío exprés u Ocurre: tiempo estimado de entrega de 1 a 2 días hábiles. Esta modalidad es gratuita en pedidos a partir de $6,300 MXN. Para pedidos menores, consulta disponibilidad y costo antes de realizar tu compra.
¿Tienes alguna duda o necesitas apoyo con tu envío? Contáctanos en ventas@citylink.mx o al (81) 1360-0553.
Cambios y Devoluciones
Política de cambios, devoluciones y reembolsos
En CityLink queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha en que recibiste tu pedido.
Devoluciones sin costo
Las devoluciones dentro del periodo de 30 días no tendrán costo para el cliente. Cuando la solicitud sea aprobada, CityLink proporcionará las instrucciones y, cuando corresponda, la guía de envío necesaria para realizar la devolución.
Para iniciar una devolución o cambio, comunícate con nosotros a través de nuestros medios de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. En algunos casos podremos solicitar fotografías del producto, sus accesorios y/o su empaque para agilizar el proceso.
Condiciones para cambios y devoluciones
Para que una devolución o cambio pueda ser aceptado, el producto deberá:
- Encontrarse dentro del periodo de 30 días naturales desde su recepción.
- Conservar todas sus piezas, accesorios, manuales, cables, fuentes de alimentación, empaques y demás componentes incluidos originalmente.
- No presentar daños ocasionados por mal uso, instalación incorrecta, golpes, modificaciones, manipulación indebida, humedad, variaciones eléctricas u otras causas atribuibles al usuario.
- Ser devuelto de manera adecuada para evitar daños durante el transporte.
Es posible abrir y revisar el producto para comprobar sus características y funcionamiento. Sin embargo, cuando el artículo presente daños, piezas faltantes o deterioro que exceda lo razonablemente necesario para su revisión, CityLink podrá evaluar el estado del producto antes de determinar el importe final del reembolso.
Los productos adquiridos como parte de un paquete, kit, promoción o bundle deberán devolverse con todos los artículos y accesorios que integraban la compra original.
Productos que no han sido recibidos todavía
Si solicitas la cancelación o devolución cuando el pedido ya se encuentra en tránsito, deberás recibir el paquete y conservarlo sin uso mientras coordinamos contigo el procedimiento de devolución. Te recomendamos no retirar sellos o protecciones adicionales cuando la devolución ya haya sido solicitada antes de recibir el producto.
Reembolsos
Una vez que el producto sea recibido por CityLink y se confirme que cumple con las condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso correspondiente.
Cuando sea posible, el reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. El tiempo en que el importe se vea reflejado puede variar de acuerdo con el banco, institución financiera o proveedor del método de pago.
En devoluciones realizadas por decisión del cliente —por ejemplo, porque el producto no era lo esperado, cambió de opinión o eligió un modelo diferente— se reembolsará el importe correspondiente al producto devuelto, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en esta política.
Si deseas cambiar el artículo por otro producto, podemos ayudarte a seleccionar una alternativa de características y precio similares. Cualquier diferencia de precio se ajustará según corresponda antes de realizar el nuevo envío.
Productos defectuosos o con fallas
Si el producto presenta una posible falla o defecto de fabricación, comunícate con CityLink para que podamos ayudarte con el diagnóstico y la solución correspondiente.
Dependiendo del caso, podremos solicitar información adicional, fotografías, video, pruebas de funcionamiento o la devolución del equipo para revisión.
Si se confirma que el producto presenta un defecto cubierto por garantía, CityLink gestionará directamente contigo la solución correspondiente, que podrá consistir en reparación, reemplazo, cambio o reembolso, según las condiciones aplicables al producto y a la garantía.
Garantías
Todas las solicitudes de garantía de productos adquiridos en CityLink pueden gestionarse directamente con nosotros.
La duración y cobertura de la garantía podrá variar según el producto, fabricante y condiciones indicadas en su documentación, factura o ficha comercial. CityLink te apoyará durante el proceso de revisión y seguimiento de la garantía correspondiente.
La garantía no cubre daños derivados de mal uso, golpes, instalación incorrecta, modificaciones no autorizadas, intervención de terceros, humedad, descargas o variaciones eléctricas, uso fuera de especificaciones u otras causas no atribuibles a un defecto de fabricación.
Zonas fronterizas y documentación
Cuando por disposiciones aduaneras sea necesaria documentación adicional para realizar una recolección o devolución en una zona fronteriza, podremos solicitar la factura, comprobante de compra u otra documentación relacionada con el artículo.
Cómo solicitar un cambio, devolución o garantía
Para iniciar una solicitud, contáctanos indicando:
- Número de pedido o factura.
- Nombre del comprador.
- Producto involucrado.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías o información adicional cuando sea necesaria.
Nuestro equipo te indicará los siguientes pasos y dará seguimiento a tu caso.
Importante
Esta política de cambios y devoluciones es independiente de los derechos y garantías que resulten aplicables conforme a la legislación vigente. Ninguna disposición de esta política pretende limitar los derechos que correspondan al consumidor.
Formas de pago
Lee nuestra política de devoluciones aquí.
Ponemos a tu disposición diversas formas de pago para hacer mas sencilla tu experiencia de compra.
Si tu forma de pago es por transferencia, por favor reenvíanos el correo de confirmación de tu compra adjuntando el comprobante de pago, para acreditarlo y proceder con el envío de tu pedido.
Pagos con tarjeta de crédito y débito se acreditan al instante, y puede ser necesaria una verificación de identidad, te contactaremos si es el caso.
Compras acreditadas antes de las 12:00pm se envían por paquetería el mismo día hábil (lunes a viernes). Compras acreditadas después de las 12:00pm, el envío o entrega física se pasa al día siguiente hábil.
Duda o apoyo? Contáctanos en ventas@citylink.mx o al (81)1360-0553 y con gusto te atenderemos.
| Medio de Pago | Modalidad |
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Tarjetas de crédito y débito
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Acreditación inmediata
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 Transferencia Electrónica
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Vía Internet mediante portal bancario
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 Efectivo en ventanilla del banco
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Presencial en sucursales Banorte
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 Efectivo en Oxxo o 7 Eleven
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Presencial en sucursales Oxxo o 7 Eleven (puede aplicar cargo extra al momento del pago)
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 Cheque
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Únicamente depositados en ventanilla bancaria por parte del cliente.
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Información General.
El modelo IT9388-HT es una cámara de red de domo de tipo torreta para exteriores capaz de ofrecer una resolución de hasta1920 x 1080 a 30 fps, o e 2560 x 1920 a 20 fps. A la resolución de 5MP con la función WDR habilitada, la velocidad de fotogramas se reduce ligeramente a 20 fps. El firmware viene con otro modo de resolución de 4MP con una velocidad de fotogramas de 30 fps. Con la tecnología VIVOTEK WDR Pro más actualizada, la serie de cámaras es capaz de capturar imágenes de la más alta calidad en entornos con poca luz y alto contraste.
El IR integrado puede proporcionar iluminación en la oscuridad total. Con la función Smart IR, el firmware ajusta automáticamente la intensidad de IR para los objetos que se acercaron demasiado para evitar la sobreexposición.
El modelo IT9388-HT admiten la función WDR con una eficacia de hasta 120 dB. Estos modelos admiten el envío* de video local en las tarjetas MicroSD si se debe interrumpir el servicio de red. Las cámaras también vienen con detección de movimiento configurable y detección de manipulación con hasta 5 áreas de máscara de privacidad.
*Se suminstra sin tarjeta de almacenamiento.
Obtenga imágenes claras con poca iluminación.
En las cámaras de red IP normales en general necesitan más luz para conseguir mayor claridad de la imagen. Las cámaras con visión nocturna suprema de VIVOTEK poseen mayor sensibilidad lumínica, proporcionando visualización a color en ambientes de poca luz.
Imagenes claras al interior y exterior sin el efecto de contra luz o luz de fondo.
WDR Pro es una tecnología extremadamente valiosa para cualquier entorno de vigilancia, en particular, garantiza que, independientemente de las condiciones de iluminación presentes en una ubicación monitoreada, o de cómo un objeto o persona de interés esté situado en relación con la cámara y las fuentes de luz, se puede capturar y visualizar claramente un alto nivel de detalle para obtener una imagen positiva. Identificación, seguimiento preciso y otras aplicaciones exigentes.
Cuando una cámara se usa en un alto contraste de iluminación, resplandor o reflejos de luz ambiental como una entrada del edificio, cajeros automáticos o ventanas, un sujeto puede aparecer oscuro o irreconocible. La tecnología WDR (Wide Dynamic Range) compensa el desequilibrio de iluminación, restaurando los detalles en todo el campo de la visión con el fin de hacer frente a todas las condiciones de luz difíciles
Combinación perfecta de tecnologías de video para el ahorro en el consumo de ancho de banda H265 y smart stream.
VIVOTEK Smart Stream combina el códec inteligente, el período de intraframe dinámico, tecnologías de reconocimiento de escena y smart FPS para permitir a las cámaras optimizar la calidad de las regiones deseadas y ajustar automáticamente la codificación , maximizando el uso del ancho de banda eficiencia y disminuyendo los requisitos de almacenamiento a la vez que mantienen una alta calidad de imagen.
Con smart IR los rostros de las personas los podrá apreciar perfectamente.
VIVOTEK ha trabajado para superar esta deficiencia que afecta a las cámaras con IR convencionales recurriendo a la tecnología Smart IR que elimina los problemas graves de sobreexposición al ajustar dinámicamente la intensidad de la luz infrarroja emitida por la fuente de LED de la cámara a medida que un objeto de interés se acerca o aleja en el campo de visión. Esto asegura que el objeto sea capturado por la cámara a un nivel de exposición apropiado, preservando los detalles que de otro modo se perderían con una cámara con IRs convencionales cuando el objeto esté cerca. El resultado es una mayor efectividad para aplicaciones exigentes, como la identificación de personas o los números de matrícula de vehículos en condiciones de poca luz visible.
Liberese de los ataques ciberneticos gracias al sistema anti-intrusión de TrendMicro dentro de las cámaras.
VIVOTEK es el primer fabricante de soluciones de vigilancia en red del mundo que coopera con la empresa de ciberseguridad de renombre mundial, Trend Micro. A través de cámaras de red armadas con el software anti-intrusión de Trend Micro, VIVOTEK ofrece alta seguridad y vigilancia de red robusta para proteger vidas y proteger datos.
Almacene la misma cantidad de video en hasta 80 % menos de espacio.
La tecnología smart stream de VIVOTEK es una mejora del codificador de video de última generación que es totalmente compatible con los estándares H.264 y H.265. A través de una colección de algoritmos que analizan el flujo de video en tiempo real, los detalles de las regiones de interés y los movimientos específicos se priorizan y conservan con configuraciones de video ajustadas. Al optimizar la videovigilancia, VIVOTEK smart stream puede reducir significativamente el ancho de banda y los requisitos de almacenamiento sin sacrificar la calidad visual. En algunos casos, puede reducir el uso del almacenamiento hasta en un 80%. Como líder mundial en compresión de video, VIVOTEK innova constantemente nuevas tecnologías para hacer que la codificación sea más eficiente y proporcione un smart stream aún más inteligente.
*Dependiendo de la escena
Incluye:
Guía de instalación rápida
Etiqueta de alineación
Paquete de tornillos
Llave de instalación
Conector glándula para impermear cable
Especificaciones técnicas.
- Sensor CMOS progresivo 1/2,7"
- Lente varifocal f = 2.8~ 12 mm
- Apertura F1.4 ~ F2.8
- Iris fijo
- Campo de visión: 90° ~ 30° (Horizontal), 65° ~ 23° (Vertical), 115° ~ 38°(Diagonal)
- Tiempo de obturación 1/5 seg. a 1/32,000 seg.
- Filtro de corte IR
- Iluminación mínima: 0.035 lux @ F1.4 (Color). <0.005 lux @ F1.4 (B/N), 0 lux con iluminación IR enc.
Principales Características.
- Tecnología de compresión H.265
- 20 fps @ 2560x1920 (WDR Pro enc.)
- 2.8~12 mm, Remote Focus
- WDR Pro para una calidad de imagen óptima en entornos de alto contraste
- SNV (Visibilidad nocturna suprema) para condiciones de baja iluminación
- Smart Stream III para optimizar la eficiencia de ancho de banda
- Iluminación IR incorporada hasta 30 metros
- Cubierta metálica a prueba de vandalismo clasificación IK10 y resistente a la intemperie clasificación IP66
- Seguridad IoT de Trend Micro
- Ranura de tarjetas MicroSD/SDHC/SDXC incorporada para almacenamiento local
- Micrófono incorporado
