BOSCH
BOSCH F_FPE8000PPC - Controlador Principal AVENAR 8000 / Licencia PREMIUM
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Métodos de envío
Métodos de Envío
En CityLink ofrecemos envío terrestre gratuito sin mínimo de compra en todos los productos de nuestro catálogo, con cobertura nacional en México.
Todos nuestros envíos cuentan con seguimiento y son asegurados por el valor correspondiente de la compra.
Tiempo estimado de entrega
El envío terrestre estándar tiene un tiempo estimado de entrega de 1 a 3 días hábiles, de lunes a viernes, una vez acreditado el pago y procesado el pedido.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a CityLink, como condiciones operativas de la paquetería, zonas extendidas, días festivos o situaciones extraordinarias. En caso de alguna incidencia, nuestro equipo te apoyará con el seguimiento del envío.
Horario de procesamiento
Las compras acreditadas antes de las 12:00 p.m. (mediodía) se entregan a la paquetería el mismo día hábil, siempre que el producto se encuentre disponible para envío inmediato.
Las compras acreditadas después de las 12:00 p.m. se procesan para envío el siguiente día hábil.
Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días hábiles para efectos de procesamiento y entrega.
Modalidades de entrega
Envío terrestre estándar: gratuito sin mínimo de compra. Tiempo estimado de entrega: 1 a 3 días hábiles.
Envío exprés u Ocurre: tiempo estimado de entrega de 1 a 2 días hábiles. Esta modalidad es gratuita en pedidos a partir de $6,300 MXN. Para pedidos menores, consulta disponibilidad y costo antes de realizar tu compra.
¿Tienes alguna duda o necesitas apoyo con tu envío? Contáctanos en ventas@citylink.mx o al (81) 1360-0553.
Cambios y Devoluciones
Política de cambios, devoluciones y reembolsos
En CityLink queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha en que recibiste tu pedido.
Devoluciones sin costo
Las devoluciones dentro del periodo de 30 días no tendrán costo para el cliente. Cuando la solicitud sea aprobada, CityLink proporcionará las instrucciones y, cuando corresponda, la guía de envío necesaria para realizar la devolución.
Para iniciar una devolución o cambio, comunícate con nosotros a través de nuestros medios de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. En algunos casos podremos solicitar fotografías del producto, sus accesorios y/o su empaque para agilizar el proceso.
Condiciones para cambios y devoluciones
Para que una devolución o cambio pueda ser aceptado, el producto deberá:
- Encontrarse dentro del periodo de 30 días naturales desde su recepción.
- Conservar todas sus piezas, accesorios, manuales, cables, fuentes de alimentación, empaques y demás componentes incluidos originalmente.
- No presentar daños ocasionados por mal uso, instalación incorrecta, golpes, modificaciones, manipulación indebida, humedad, variaciones eléctricas u otras causas atribuibles al usuario.
- Ser devuelto de manera adecuada para evitar daños durante el transporte.
Es posible abrir y revisar el producto para comprobar sus características y funcionamiento. Sin embargo, cuando el artículo presente daños, piezas faltantes o deterioro que exceda lo razonablemente necesario para su revisión, CityLink podrá evaluar el estado del producto antes de determinar el importe final del reembolso.
Los productos adquiridos como parte de un paquete, kit, promoción o bundle deberán devolverse con todos los artículos y accesorios que integraban la compra original.
Productos que no han sido recibidos todavía
Si solicitas la cancelación o devolución cuando el pedido ya se encuentra en tránsito, deberás recibir el paquete y conservarlo sin uso mientras coordinamos contigo el procedimiento de devolución. Te recomendamos no retirar sellos o protecciones adicionales cuando la devolución ya haya sido solicitada antes de recibir el producto.
Reembolsos
Una vez que el producto sea recibido por CityLink y se confirme que cumple con las condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso correspondiente.
Cuando sea posible, el reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. El tiempo en que el importe se vea reflejado puede variar de acuerdo con el banco, institución financiera o proveedor del método de pago.
En devoluciones realizadas por decisión del cliente —por ejemplo, porque el producto no era lo esperado, cambió de opinión o eligió un modelo diferente— se reembolsará el importe correspondiente al producto devuelto, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en esta política.
Si deseas cambiar el artículo por otro producto, podemos ayudarte a seleccionar una alternativa de características y precio similares. Cualquier diferencia de precio se ajustará según corresponda antes de realizar el nuevo envío.
Productos defectuosos o con fallas
Si el producto presenta una posible falla o defecto de fabricación, comunícate con CityLink para que podamos ayudarte con el diagnóstico y la solución correspondiente.
Dependiendo del caso, podremos solicitar información adicional, fotografías, video, pruebas de funcionamiento o la devolución del equipo para revisión.
Si se confirma que el producto presenta un defecto cubierto por garantía, CityLink gestionará directamente contigo la solución correspondiente, que podrá consistir en reparación, reemplazo, cambio o reembolso, según las condiciones aplicables al producto y a la garantía.
Garantías
Todas las solicitudes de garantía de productos adquiridos en CityLink pueden gestionarse directamente con nosotros.
La duración y cobertura de la garantía podrá variar según el producto, fabricante y condiciones indicadas en su documentación, factura o ficha comercial. CityLink te apoyará durante el proceso de revisión y seguimiento de la garantía correspondiente.
La garantía no cubre daños derivados de mal uso, golpes, instalación incorrecta, modificaciones no autorizadas, intervención de terceros, humedad, descargas o variaciones eléctricas, uso fuera de especificaciones u otras causas no atribuibles a un defecto de fabricación.
Zonas fronterizas y documentación
Cuando por disposiciones aduaneras sea necesaria documentación adicional para realizar una recolección o devolución en una zona fronteriza, podremos solicitar la factura, comprobante de compra u otra documentación relacionada con el artículo.
Cómo solicitar un cambio, devolución o garantía
Para iniciar una solicitud, contáctanos indicando:
- Número de pedido o factura.
- Nombre del comprador.
- Producto involucrado.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías o información adicional cuando sea necesaria.
Nuestro equipo te indicará los siguientes pasos y dará seguimiento a tu caso.
Importante
Esta política de cambios y devoluciones es independiente de los derechos y garantías que resulten aplicables conforme a la legislación vigente. Ninguna disposición de esta política pretende limitar los derechos que correspondan al consumidor.
Formas de pago
Lee nuestra política de devoluciones aquí.
Ponemos a tu disposición diversas formas de pago para hacer mas sencilla tu experiencia de compra.
Si tu forma de pago es por transferencia, por favor reenvíanos el correo de confirmación de tu compra adjuntando el comprobante de pago, para acreditarlo y proceder con el envío de tu pedido.
Pagos con tarjeta de crédito y débito se acreditan al instante, y puede ser necesaria una verificación de identidad, te contactaremos si es el caso.
Compras acreditadas antes de las 12:00pm se envían por paquetería el mismo día hábil (lunes a viernes). Compras acreditadas después de las 12:00pm, el envío o entrega física se pasa al día siguiente hábil.
Duda o apoyo? Contáctanos en ventas@citylink.mx o al (81)1360-0553 y con gusto te atenderemos.
| Medio de Pago | Modalidad |
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Tarjetas de crédito y débito
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Acreditación inmediata
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 Transferencia Electrónica
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Vía Internet mediante portal bancario
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 Efectivo en ventanilla del banco
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Presencial en sucursales Banorte
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 Efectivo en Oxxo o 7 Eleven
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Presencial en sucursales Oxxo o 7 Eleven (puede aplicar cargo extra al momento del pago)
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 Cheque
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Únicamente depositados en ventanilla bancaria por parte del cliente.
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Controlador de central FPE-8000- SPC/PPC
Teclado compatible con linea AVENAR
Descripción inicial
El controlador es el componente central de la central de incendios. Todos los mensajes aparecen en la pantalla en color. El sistema completo se maneja mediante una pantalla táctil. La interfaz de usuario de fácil manejo se adapta a distintas situaciones. Esto permite un correcto funcionamiento, que resulta claro, sencillo, orientado e intuitivo.
El software de programación FSP-5000-RPS permite la adaptación a requisitos específicos de cada proyecto y país.
Características y Especificaciones
Indicación de alarma
Todos los mensajes se muestran en la pantalla en colores vivos.
Los mensajes visualizados contienen la información siguiente:
• Tipo de mensaje
• Tipo del elemento activador
• Descripción de la ubicación exacta del elemento activador
• Zona lógica y subdirección del elemento activador 18 LED con iconos proporcionan información continua sobre el estado de funcionamiento del panel o del sistema.
Un LED con el icono rojo muestra una alarma. Un LED con el icono amarillo parpadeante muestra un fallo. Un LED con el icono amarillo fijo indica una función desactivada. Un LED con el icono verde muestra un funcionamiento correcto. Dos LED de estado, uno rojo y uno amarillo, son programables. El rojo muestra una alarma autodefinida. El amarillo muestra un fallo o una desactivación autodefinidos. Existen módulos de anuncio adicionales, cada uno de ellos con 16 LED rojos y 16 LED amarillos para indicar más alarmas, fallos o desactivaciones autodefinidos. Funcionamiento y procesamiento de mensajes Para hacer funcionar el panel, se coloca un panel táctil de 8 pulgadas encima de la pantalla como medio de entrada. Hay 6 botones con funciones fijas y 3 teclas de función programables.
Ejemplos de asignación de las teclas de función:
• Poner el controlador de central en modo de día; poner el controlador de central en modo noche • Activar puntos o salidas de detección; desactivar puntos o salidas de detección • Ajustar la sensibilidad estándar de los sensores; ajustar la sensibilidad alternativa de los sensores Cada tecla de función tiene un indicador de estado virtual. Un operador con derechos de usuario suficientes puede usar las teclas de función en cualquier momento con alimentación disponible; rojo muestra una a ctivación durante una condición de alarma de incendio; y fucsia indica una activación sin condición de alarma de incendio. El color amarillo indica un fallo o un estado desactivado. Un operador con derechos suficientes puede iniciar la evacuación en zonas seleccionadas y activar las salidas conectadas con equipos de protección antiincendios mediante la interfaz de usuario. Archivo e impresión de mensajes El registro histórico conserva los eventos y las alarmas entrantes internamente. El registro histórico tiene capacidad para almacenar 10.000 mensajes. Es posible mostrar los mensajes en la pantalla y exportarlos. Además, se puede conectar una impresora de registro mediante un módulo de interfaz serie para imprimir los mensajes entrantes en tiempo real. Redes Es posible combinar hasta 32 controladores de centrales, teclados remotos y servidores OPC para formar una red. Los paneles y los teclados muestran todos los mensajes y también se puede formar un grupo de paneles y teclados. Dentro de un grupo, solo se muestran los mensajes de ese grupo. Es posible utilizar distintas topologías de red de alarma de incendio:
• Lazo CAN
• Bucle Ethernet
• Doble bucle Ethernet/CAN
• Bucle CAN con segmentos Ethernet
• Troncal Ethernet con subbucles (Ethernet/CAN)
Idiomas
El operador puede cambiar el idioma de la interfaz de usuario. En el envío se suministra una guía rápida del usuario impresa en cada idioma. Se incluyen los idiomas siguientes: alemán, búlgaro, checo, croata, danés, eslovaco, español, estonio, francés, griego, holandés, húngaro, inglés, italiano, letón, lituano, polaco, portugués, rumano, ruso, serbio, sueco y turco.
Gestión de operadores
El sistema admite hasta 200 operadores registrados distintos. Se permite iniciar sesión con un ID de usuario y un código PIN de 8 dígitos. Existen cuatro niveles de autorización distintos. En función del nivel de autorización, el operador puede llevar a cabo ciertas funciones, conforme a EN54-2.
Interfaces
Características del controlador de la central
• 2 módulos CAN (CAN1/CAN2) para funcionamiento en red
• 1 conector de raíl
• 4 módulos Ethernet (1/2/3/4) para funcionamiento en red, uso recomendado: – 1 y 2 (azul): red de centrales – 3 (verde): sistema de gestión de edificios, central de jerarquía, sistema de alarma por voz – 4 (rojo): Remote Services
• 2 entradas de señal (IN1/IN2)
• 1 módulo de función USB para la configuración mediante FSP-5000-RPS
• 1 módulo de tarjeta de memoria Licencias El controlador de central se suministra con una licencia de software integrada. Esta licencia de software se implementa durante la producción y no se puede modificar, revocar ni transferir.
La licencia define el tamaño máximo de la red de paneles y la disponibilidad de ciertas características e interfaces.
Notas de configuración/instalación
Según se estipula en EN 54-2, los paneles con más de 512 detectores y pulsadores manuales deben estar equipados con un controlador de central redundante. En combinación con un AVENAR panel 8000, se puede usar un AVENAR keypad 8000 como controlador de central redundante.
El software de programación FSP-5000-RPS permite la adaptación a requisitos específicos de cada proyecto y país. El software de programación y la documentación asociada están disponibles en www.boschsecurity.com para los usuarios con derechos de acceso. La ayuda en línea de FSP-5000- RPS también contiene información sobre el software de programación.
