ZKTECO
ZKTECO ES-855P31C-S8-MI-S-HL - Cámara IP Domo Híbrida Inteligente de 5 MP, Serie BioSense, Lente 3.6 mm, Micrófono Integrado, Video Analítico IVA, Visión nocturna híbrida: IR 40 m / Luz blanca 30 m, PoE, IP67, Onvif y Carcasa Metálica
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| Envío terrestre cobertura nacional | 1-3 días hábiles (lunes a viernes) |
| Envío exprés u OCURRE (gratis en pedidos a partir de $6,500.00), cobertura nacional | 1-2 días hábiles (lunes a viernes) |
Cambios y Devoluciones
Política de cambios, devoluciones y reembolsos
En CityLink queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha en que recibiste tu pedido.
Devoluciones sin costo
Las devoluciones dentro del periodo de 30 días no tendrán costo para el cliente. Cuando la solicitud sea aprobada, CityLink proporcionará las instrucciones y, cuando corresponda, la guía de envío necesaria para realizar la devolución.
Para iniciar una devolución o cambio, comunícate con nosotros a través de nuestros medios de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. En algunos casos podremos solicitar fotografías del producto, sus accesorios y/o su empaque para agilizar el proceso.
Condiciones para cambios y devoluciones
Para que una devolución o cambio pueda ser aceptado, el producto deberá:
- Encontrarse dentro del periodo de 30 días naturales desde su recepción.
- Conservar todas sus piezas, accesorios, manuales, cables, fuentes de alimentación, empaques y demás componentes incluidos originalmente.
- No presentar daños ocasionados por mal uso, instalación incorrecta, golpes, modificaciones, manipulación indebida, humedad, variaciones eléctricas u otras causas atribuibles al usuario.
- Ser devuelto de manera adecuada para evitar daños durante el transporte.
Es posible abrir y revisar el producto para comprobar sus características y funcionamiento. Sin embargo, cuando el artículo presente daños, piezas faltantes o deterioro que exceda lo razonablemente necesario para su revisión, CityLink podrá evaluar el estado del producto antes de determinar el importe final del reembolso.
Los productos adquiridos como parte de un paquete, kit, promoción o bundle deberán devolverse con todos los artículos y accesorios que integraban la compra original.
Productos que no han sido recibidos todavía
Si solicitas la cancelación o devolución cuando el pedido ya se encuentra en tránsito, deberás recibir el paquete y conservarlo sin uso mientras coordinamos contigo el procedimiento de devolución. Te recomendamos no retirar sellos o protecciones adicionales cuando la devolución ya haya sido solicitada antes de recibir el producto.
Reembolsos
Una vez que el producto sea recibido por CityLink y se confirme que cumple con las condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso correspondiente.
Cuando sea posible, el reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. El tiempo en que el importe se vea reflejado puede variar de acuerdo con el banco, institución financiera o proveedor del método de pago.
En devoluciones realizadas por decisión del cliente —por ejemplo, porque el producto no era lo esperado, cambió de opinión o eligió un modelo diferente— se reembolsará el importe correspondiente al producto devuelto, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en esta política.
Si deseas cambiar el artículo por otro producto, podemos ayudarte a seleccionar una alternativa de características y precio similares. Cualquier diferencia de precio se ajustará según corresponda antes de realizar el nuevo envío.
Productos defectuosos o con fallas
Si el producto presenta una posible falla o defecto de fabricación, comunícate con CityLink para que podamos ayudarte con el diagnóstico y la solución correspondiente.
Dependiendo del caso, podremos solicitar información adicional, fotografías, video, pruebas de funcionamiento o la devolución del equipo para revisión.
Si se confirma que el producto presenta un defecto cubierto por garantía, CityLink gestionará directamente contigo la solución correspondiente, que podrá consistir en reparación, reemplazo, cambio o reembolso, según las condiciones aplicables al producto y a la garantía.
Garantías
Todas las solicitudes de garantía de productos adquiridos en CityLink pueden gestionarse directamente con nosotros.
La duración y cobertura de la garantía podrá variar según el producto, fabricante y condiciones indicadas en su documentación, factura o ficha comercial. CityLink te apoyará durante el proceso de revisión y seguimiento de la garantía correspondiente.
La garantía no cubre daños derivados de mal uso, golpes, instalación incorrecta, modificaciones no autorizadas, intervención de terceros, humedad, descargas o variaciones eléctricas, uso fuera de especificaciones u otras causas no atribuibles a un defecto de fabricación.
Zonas fronterizas y documentación
Cuando por disposiciones aduaneras sea necesaria documentación adicional para realizar una recolección o devolución en una zona fronteriza, podremos solicitar la factura, comprobante de compra u otra documentación relacionada con el artículo.
Cómo solicitar un cambio, devolución o garantía
Para iniciar una solicitud, contáctanos indicando:
- Número de pedido o factura.
- Nombre del comprador.
- Producto involucrado.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías o información adicional cuando sea necesaria.
Nuestro equipo te indicará los siguientes pasos y dará seguimiento a tu caso.
Importante
Esta política de cambios y devoluciones es independiente de los derechos y garantías que resulten aplicables conforme a la legislación vigente. Ninguna disposición de esta política pretende limitar los derechos que correspondan al consumidor.
Formas de pago
Lee nuestra política de devoluciones aquí.
Ponemos a tu disposición diversas formas de pago para hacer mas sencilla tu experiencia de compra.
Si tu forma de pago es por transferencia, por favor reenvíanos el correo de confirmación de tu compra adjuntando el comprobante de pago, para acreditarlo y proceder con el envío de tu pedido.
Pagos con tarjeta de crédito y débito se acreditan al instante, y puede ser necesaria una verificación de identidad, te contactaremos si es el caso.
Compras acreditadas antes de las 12:00pm se envían por paquetería el mismo día hábil (lunes a viernes). Compras acreditadas después de las 12:00pm, el envío o entrega física se pasa al día siguiente hábil.
Duda o apoyo? Contáctanos en ventas@citylink.mx o al (81)1360-0553 y con gusto te atenderemos.
| Medio de Pago | Modalidad |
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Tarjetas de crédito y débito
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Acreditación inmediata
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 Transferencia Electrónica
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Vía Internet mediante portal bancario
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 Efectivo en ventanilla del banco
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Presencial en sucursales Banorte
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 Efectivo en Oxxo o 7 Eleven
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Presencial en sucursales Oxxo o 7 Eleven (puede aplicar cargo extra al momento del pago)
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 Cheque
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Únicamente depositados en ventanilla bancaria por parte del cliente.
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Información General
La ZKTeco ES-855P31C-S8-MI-S-HL es una cámara IP domo inteligente de 5 megapíxeles perteneciente a la serie ZKBio Sense, diseñada para aplicaciones profesionales de videovigilancia con visión híbrida (luz blanca + IR) y funciones avanzadas basadas en algoritmos de clasificación por IA.
Equipada con un sensor CMOS de 1/2.7” y lente fijo de 2.8 mm, ofrece imágenes de alta definición (2592 × 1944 px) y un amplio campo de visión de hasta 110°, garantizando cobertura total con excelente nitidez tanto de día como de noche.
Su sistema Smart Hybrid Light alterna automáticamente entre modo infrarrojo y modo luz blanca, activando la iluminación visible solo cuando detecta personas o vehículos. Esto no solo mantiene la imagen a color en la oscuridad, sino que también reduce la contaminación lumínica y el consumo energético.
La cámara incorpora micrófono integrado, codificación H.265, WDR real de 120 dB, y analíticos inteligentes como detección de línea, área y movimiento clasificado (humano / vehículo). Además, es totalmente compatible con el software ZKBio CVSecurity, permitiendo gestión centralizada, monitoreo remoto y almacenamiento en red.
Fabricada con carcasa metálica y certificación IP67, la ES-855P31C-S8-MI-S-HL está preparada para soportar condiciones extremas de temperatura y humedad, ideal para instalación en interiores o exteriores en proyectos residenciales, corporativos o industriales.
Principales Características
- Resolución 5 MP (2592 × 1944 px): captura imágenes nítidas con excelente nivel de detalle.
- Sensor CMOS de 1/2.7” y lente fijo 2.8 mm: ofrece un campo de visión amplio (hasta 110°).
- Smart Hybrid Light: combina iluminación infrarroja y luz blanca; cambia automáticamente a color cuando detecta personas o vehículos.
- Visión nocturna avanzada: alcance de 40 m en modo IR y 30 m en modo luz blanca, asegurando vigilancia continua 24/7.
- WDR real 120 dB: mantiene la claridad de imagen en entornos con alto contraste o contraluz.
- Micrófono integrado: permite grabación de video con audio ambiente sin necesidad de accesorios adicionales.
- Codificación H.265: reduce hasta un 70% el ancho de banda y el consumo de almacenamiento sin sacrificar calidad.
- Analíticos inteligentes IVA: detección de línea, cruce de área, objetos perdidos o abandonados y conteo de objetivos.
- Compatibilidad total con ZKBio CVSecurity: integración directa para gestión, monitoreo remoto y grabación en red.
- Carcasa metálica IP67: resistente al polvo, agua y temperaturas extremas (–30 °C a +60 °C).
- Alimentación PoE o 12 VDC: instalación flexible y simplificada con protección de polaridad inversa.
Especificaciones Técnicas
- Resolución: 5 MP (2592 × 1944)
- Sensor: 1/2.7” CMOS progresivo
- Lente: fijo de 2.8 mm
- Visión nocturna: Smart Hybrid Light – IR 40 m / luz blanca 30 m
- Micrófono integrado: sí
- WDR real: 120 dB
- Analíticos inteligentes (IVA): detección de personas y vehículos, línea y área
- Compresión de video: H.265 / H.264
- Protección: IP67, carcasa metálica
- Alimentación: PoE (IEEE802.3af) o 12 VDC
- Software compatible: ZKBio CVSecurity
Aplicaciones / Escenarios de Uso
🏢 Oficinas y corporativos: Supervisión de entradas, pasillos y estacionamientos con video a color las 24 h y detección inteligente de personas.
🎓 Escuelas y universidades: Monitoreo de accesos y áreas comunes con identificación precisa de movimientos, incluso en condiciones de poca luz.
🏭 Parques industriales y almacenes: Resiste polvo, humedad y temperaturas extremas gracias a su carcasa metálica IP67 y visión híbrida IR/luz blanca.
🛍️ Comercios y tiendas: Control visual en mostradores y puntos de venta con audio ambiente y grabación a color día y noche.
🏘️ Conjuntos residenciales y áreas públicas: Ideal para entradas y estacionamientos, con detección de humanos y vehículos que reduce falsas alarmas.
Preguntas Frecuentes
¿La cámara graba a color durante la noche?
Sí. Gracias a su sistema Smart Hybrid Light, la cámara alterna entre luz infrarroja y luz blanca. En modo IR graba en blanco y negro sin emitir luz visible; cuando detecta movimiento humano o vehicular, activa la luz blanca para capturar video a color.
¿Cuál es el alcance de visión nocturna?
Cuenta con un alcance de hasta 40 metros en modo IR y 30 metros en modo luz blanca, asegurando visibilidad total en exteriores o áreas con poca iluminación.
¿Tiene micrófono integrado?
Sí, incorpora micrófono para captar audio ambiente con reducción de ruido, ideal para monitoreo en tiempo real y grabaciones con sonido.
¿Es resistente para uso en exteriores?
Sí. Su carcasa metálica con certificación IP67 la protege contra polvo, lluvia y temperaturas extremas de –30 °C a +60 °C.
¿Requiere fuente de poder externa?
No necesariamente. Puede alimentarse mediante PoE (Power over Ethernet), lo que permite transmisión de energía y datos por el mismo cable de red. También admite 12 V DC como opción alternativa.
