ZKTECO
ZKTECO G3PRO -Control de Asistencia y Acceso con Autenticación Facial (12000 Rostros), Huella Digital BioID+ (20000), Tarjeta ID 125 KHz (20000), Verificación Palma (6000), Registro de 200,000 Eventos, Green Label y TCP/IP
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Métodos de envío
Métodos de Envío
En CityLink ofrecemos envío terrestre gratuito sin mínimo de compra en todos los productos de nuestro catálogo, con cobertura nacional en México.
Todos nuestros envíos cuentan con seguimiento y son asegurados por el valor correspondiente de la compra.
Tiempo estimado de entrega
El envío terrestre estándar tiene un tiempo estimado de entrega de 1 a 3 días hábiles, de lunes a viernes, una vez acreditado el pago y procesado el pedido.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a CityLink, como condiciones operativas de la paquetería, zonas extendidas, días festivos o situaciones extraordinarias. En caso de alguna incidencia, nuestro equipo te apoyará con el seguimiento del envío.
Horario de procesamiento
Las compras acreditadas antes de las 12:00 p.m. (mediodía) se entregan a la paquetería el mismo día hábil, siempre que el producto se encuentre disponible para envío inmediato.
Las compras acreditadas después de las 12:00 p.m. se procesan para envío el siguiente día hábil.
Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días hábiles para efectos de procesamiento y entrega.
Modalidades de entrega
Envío terrestre estándar: gratuito sin mínimo de compra. Tiempo estimado de entrega: 1 a 3 días hábiles.
Envío exprés u Ocurre: tiempo estimado de entrega de 1 a 2 días hábiles. Esta modalidad es gratuita en pedidos a partir de $6,300 MXN. Para pedidos menores, consulta disponibilidad y costo antes de realizar tu compra.
¿Tienes alguna duda o necesitas apoyo con tu envío? Contáctanos en ventas@citylink.mx o al (81) 1360-0553.
Cambios y Devoluciones
Política de cambios, devoluciones y reembolsos
En CityLink queremos que tengas una experiencia de compra satisfactoria. Si por cualquier motivo no estás conforme con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha en que recibiste tu pedido.
Devoluciones sin costo
Las devoluciones dentro del periodo de 30 días no tendrán costo para el cliente. Cuando la solicitud sea aprobada, CityLink proporcionará las instrucciones y, cuando corresponda, la guía de envío necesaria para realizar la devolución.
Para iniciar una devolución o cambio, comunícate con nosotros a través de nuestros medios de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. En algunos casos podremos solicitar fotografías del producto, sus accesorios y/o su empaque para agilizar el proceso.
Condiciones para cambios y devoluciones
Para que una devolución o cambio pueda ser aceptado, el producto deberá:
- Encontrarse dentro del periodo de 30 días naturales desde su recepción.
- Conservar todas sus piezas, accesorios, manuales, cables, fuentes de alimentación, empaques y demás componentes incluidos originalmente.
- No presentar daños ocasionados por mal uso, instalación incorrecta, golpes, modificaciones, manipulación indebida, humedad, variaciones eléctricas u otras causas atribuibles al usuario.
- Ser devuelto de manera adecuada para evitar daños durante el transporte.
Es posible abrir y revisar el producto para comprobar sus características y funcionamiento. Sin embargo, cuando el artículo presente daños, piezas faltantes o deterioro que exceda lo razonablemente necesario para su revisión, CityLink podrá evaluar el estado del producto antes de determinar el importe final del reembolso.
Los productos adquiridos como parte de un paquete, kit, promoción o bundle deberán devolverse con todos los artículos y accesorios que integraban la compra original.
Productos que no han sido recibidos todavía
Si solicitas la cancelación o devolución cuando el pedido ya se encuentra en tránsito, deberás recibir el paquete y conservarlo sin uso mientras coordinamos contigo el procedimiento de devolución. Te recomendamos no retirar sellos o protecciones adicionales cuando la devolución ya haya sido solicitada antes de recibir el producto.
Reembolsos
Una vez que el producto sea recibido por CityLink y se confirme que cumple con las condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso correspondiente.
Cuando sea posible, el reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. El tiempo en que el importe se vea reflejado puede variar de acuerdo con el banco, institución financiera o proveedor del método de pago.
En devoluciones realizadas por decisión del cliente —por ejemplo, porque el producto no era lo esperado, cambió de opinión o eligió un modelo diferente— se reembolsará el importe correspondiente al producto devuelto, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en esta política.
Si deseas cambiar el artículo por otro producto, podemos ayudarte a seleccionar una alternativa de características y precio similares. Cualquier diferencia de precio se ajustará según corresponda antes de realizar el nuevo envío.
Productos defectuosos o con fallas
Si el producto presenta una posible falla o defecto de fabricación, comunícate con CityLink para que podamos ayudarte con el diagnóstico y la solución correspondiente.
Dependiendo del caso, podremos solicitar información adicional, fotografías, video, pruebas de funcionamiento o la devolución del equipo para revisión.
Si se confirma que el producto presenta un defecto cubierto por garantía, CityLink gestionará directamente contigo la solución correspondiente, que podrá consistir en reparación, reemplazo, cambio o reembolso, según las condiciones aplicables al producto y a la garantía.
Garantías
Todas las solicitudes de garantía de productos adquiridos en CityLink pueden gestionarse directamente con nosotros.
La duración y cobertura de la garantía podrá variar según el producto, fabricante y condiciones indicadas en su documentación, factura o ficha comercial. CityLink te apoyará durante el proceso de revisión y seguimiento de la garantía correspondiente.
La garantía no cubre daños derivados de mal uso, golpes, instalación incorrecta, modificaciones no autorizadas, intervención de terceros, humedad, descargas o variaciones eléctricas, uso fuera de especificaciones u otras causas no atribuibles a un defecto de fabricación.
Zonas fronterizas y documentación
Cuando por disposiciones aduaneras sea necesaria documentación adicional para realizar una recolección o devolución en una zona fronteriza, podremos solicitar la factura, comprobante de compra u otra documentación relacionada con el artículo.
Cómo solicitar un cambio, devolución o garantía
Para iniciar una solicitud, contáctanos indicando:
- Número de pedido o factura.
- Nombre del comprador.
- Producto involucrado.
- Motivo de la solicitud.
- Fotografías o información adicional cuando sea necesaria.
Nuestro equipo te indicará los siguientes pasos y dará seguimiento a tu caso.
Importante
Esta política de cambios y devoluciones es independiente de los derechos y garantías que resulten aplicables conforme a la legislación vigente. Ninguna disposición de esta política pretende limitar los derechos que correspondan al consumidor.
Formas de pago
Lee nuestra política de devoluciones aquí.
Ponemos a tu disposición diversas formas de pago para hacer mas sencilla tu experiencia de compra.
Si tu forma de pago es por transferencia, por favor reenvíanos el correo de confirmación de tu compra adjuntando el comprobante de pago, para acreditarlo y proceder con el envío de tu pedido.
Pagos con tarjeta de crédito y débito se acreditan al instante, y puede ser necesaria una verificación de identidad, te contactaremos si es el caso.
Compras acreditadas antes de las 12:00pm se envían por paquetería el mismo día hábil (lunes a viernes). Compras acreditadas después de las 12:00pm, el envío o entrega física se pasa al día siguiente hábil.
Duda o apoyo? Contáctanos en ventas@citylink.mx o al (81)1360-0553 y con gusto te atenderemos.
| Medio de Pago | Modalidad |
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Tarjetas de crédito y débito
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Acreditación inmediata
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 Transferencia Electrónica
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Vía Internet mediante portal bancario
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 Efectivo en ventanilla del banco
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Presencial en sucursales Banorte
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 Efectivo en Oxxo o 7 Eleven
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Presencial en sucursales Oxxo o 7 Eleven (puede aplicar cargo extra al momento del pago)
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 Cheque
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Únicamente depositados en ventanilla bancaria por parte del cliente.
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Información General
Diseñada para empresas con alto flujo de personal como oficinas, fábricas, escuelas y gimnasios, la terminal G3 Pro combina versatilidad, velocidad y máxima seguridad en un solo dispositivo. Con tecnología biométrica de última generación, ofrece verificación sin contacto mediante reconocimiento facial y palma, además de métodos como huella digital, tarjeta Mifare y contraseña.
Integra componentes de alto rendimiento como un procesador de cuatro núcleos, sensor de huella BioID+ y detección de rostro vivo, lo que permite una autenticación ágil y precisa incluso en condiciones exigentes. Además, su sistema de seguimiento automático mejora la experiencia del usuario, eliminando la necesidad de posicionar rostro o palma con exactitud. Su diseño robusto y su conectividad flexible lo hacen compatible con diversos software de gestión de asistencia y acceso, convirtiéndolo en una solución confiable para proyectos corporativos o gubernamentales.
Principales Características
- Multi verificación con alta capacidad: Reconocimiento facial, palma, huella digital (BioID+), tarjeta de proximidad (125 kHz) y contraseña. Admite hasta 12,000 rostros, 6,000 palmas y 20,000 huellas, tarjetas y contraseñas, sin afectar el rendimiento.
- Almacenamiento masivo de eventos: Hasta 200,000 registros.
- Compatibilidad con software especializado: Totalmente compatible con BioTime PRO, BioTime CLOUD, BioCVAccess y BioCVSecurity.
- Seguridad avanzada: Detección de rostro vivo, tamper físico, protección contra registros duplicados y segundo relevador programable.
- Compatible con respaldo de energía: Permite integrar batería interna opcional (IK7 - Batería de Respaldo, se vende por separado).
Especificaciones Técnicas
- Pantalla: Táctil de 5 pulgadas
- Relevadores: Salida para cerradura eléctrica y segundo relevador programable
- Interfaz de comunicación: Ethernet (TCP/IP), USB Host, RS232
- Interfaz de acceso: Wiegand Out, entradas para botón de salida y sensor de puerta
- Fuente de alimentación: 12 VDC / 3 A
- Temperatura de operación: 0 °C a 45 °C
- Humedad relativa: 20% – 80%
- Dimensiones: 199.2 × 171.8 × 96.9 mm
- Función ADMS: Compatible (ADMS Ready)
Incluye
- Soporte de pared
- Plantilla de montaje
- Tornillería de montaje
- Borneras de conexión
- Fuente de Poder (12V 3A)
Preguntas Frecuentes
¿Con que software es compatible el G3PRO?
Los software de administración remota; BioTime PRO, BioTime CLOUD, Bio CVSecurity (Modulo Asistencia) y Bio CVAccess (Modulo Asistencia).
¿De donde puedo descargar el software?
Los software están disponibles en nuestro Centro de Descargas desde el foro.tvc.mx
Funciones Destacadas
🖨️ Impresión de Tickets
Compatible con impresoras térmicas mediante puerto RS232 (recomendada: ZKP8001). Permite generar comprobantes físicos con nombre, ID, fecha, hora y método de verificación. Ideal para comedores, gimnasios y escuelas donde se requiere entregar un ticket al usuario.
🔔 Activación de Alarmas y Timbres
El equipo permite programar alarmas internas que suenan automáticamente en horarios definidos, ideales para avisos de cambio de turno, descansos o entradas y salidas escolares.
Adicionalmente, el segundo relevador físico puede configurarse para activarse simultáneamente con estas alarmas, permitiendo conectar timbres, estrobos u otros dispositivos externos.
🛠️ La impresión de tickets y la función del relevador para timbres o estrobos requieren activación previa por parte de nuestro equipo de soporte técnico.
Gestión Centralizada con ADMS
El G3 Pro incorpora la funcionalidad ADMS (Automatic Data Master Synchronization), un sistema avanzado que permite la sincronización automática y en tiempo real de datos entre el dispositivo y una plataforma central, ya sea un servidor local o una solución en la nube.
¿Qué hace ADMS?
- Envía automáticamente los registros de asistencia y acceso, así como la información de usuarios y configuraciones, hacia un servidor central o plataforma en la nube.
- Permite la gestión remota de múltiples dispositivos distribuidos en diferentes sucursales o áreas, sin necesidad de realizar descargas manuales de datos.
- Centraliza toda la información en un solo lugar, facilitando el control y administración de accesos y personal desde cualquier ubicación.
¿Por qué es importante? Gracias a ADMS, las empresas con múltiples puntos de control pueden mantener toda su información sincronizada y disponible en tiempo real, optimizando la eficiencia operativa y facilitando la toma de decisiones con datos actualizados y confiables.
Soluciones Ideales para tu Negocio
- Control de asistencia en oficinas u hospitales: Ideal para entornos con alto tráfico y necesidad de higiene, ya que es 100 % sin contacto y rápido.
- Proyectos corporativos o gubernamentales: Por su capacidad biométrica y almacenamiento (12 k rostros, 20 k huellas, 6 k palmas, 200 k eventos) y compatibilidad ADMS.
- Instalaciones con riesgos eléctricos: Compatible con batería de respaldo interna opcional para evitar pérdida de registros en caso de cortes de energía.
- Líneas de producción o fábricas: Permite activar alarmas programadas (avisos de entrada, salida, descanso, cambio de turno) para mejorar la eficiencia operativa.
- Escuelas o instituciones educativas: Uso de impresión de tickets al registrar la asistencia, ideal para control parental o administración.
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