ZKTECO
ZKTECO SenseFace 7A - Control de Acceso y Asistencia para Exterior con Pantalla Táctil de 7", 10,000 Rostros, 10,000 Huellas, 50,000 Tarjetas ID de 125 kHz, TCP/IP, IP65 y Videoportero compatible con ZKBio Zlink
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Cambios y Devoluciones
Política de cambios, devoluciones y reembolsos
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Las devoluciones dentro del periodo de 30 días no tendrán costo para el cliente. Cuando la solicitud sea aprobada, CityLink proporcionará las instrucciones y, cuando corresponda, la guía de envío necesaria para realizar la devolución.
Para iniciar una devolución o cambio, comunícate con nosotros a través de nuestros medios de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. En algunos casos podremos solicitar fotografías del producto, sus accesorios y/o su empaque para agilizar el proceso.
Condiciones para cambios y devoluciones
Para que una devolución o cambio pueda ser aceptado, el producto deberá:
- Encontrarse dentro del periodo de 30 días naturales desde su recepción.
- Conservar todas sus piezas, accesorios, manuales, cables, fuentes de alimentación, empaques y demás componentes incluidos originalmente.
- No presentar daños ocasionados por mal uso, instalación incorrecta, golpes, modificaciones, manipulación indebida, humedad, variaciones eléctricas u otras causas atribuibles al usuario.
- Ser devuelto de manera adecuada para evitar daños durante el transporte.
Es posible abrir y revisar el producto para comprobar sus características y funcionamiento. Sin embargo, cuando el artículo presente daños, piezas faltantes o deterioro que exceda lo razonablemente necesario para su revisión, CityLink podrá evaluar el estado del producto antes de determinar el importe final del reembolso.
Los productos adquiridos como parte de un paquete, kit, promoción o bundle deberán devolverse con todos los artículos y accesorios que integraban la compra original.
Productos que no han sido recibidos todavía
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Reembolsos
Una vez que el producto sea recibido por CityLink y se confirme que cumple con las condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso correspondiente.
Cuando sea posible, el reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. El tiempo en que el importe se vea reflejado puede variar de acuerdo con el banco, institución financiera o proveedor del método de pago.
En devoluciones realizadas por decisión del cliente —por ejemplo, porque el producto no era lo esperado, cambió de opinión o eligió un modelo diferente— se reembolsará el importe correspondiente al producto devuelto, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en esta política.
Si deseas cambiar el artículo por otro producto, podemos ayudarte a seleccionar una alternativa de características y precio similares. Cualquier diferencia de precio se ajustará según corresponda antes de realizar el nuevo envío.
Productos defectuosos o con fallas
Si el producto presenta una posible falla o defecto de fabricación, comunícate con CityLink para que podamos ayudarte con el diagnóstico y la solución correspondiente.
Dependiendo del caso, podremos solicitar información adicional, fotografías, video, pruebas de funcionamiento o la devolución del equipo para revisión.
Si se confirma que el producto presenta un defecto cubierto por garantía, CityLink gestionará directamente contigo la solución correspondiente, que podrá consistir en reparación, reemplazo, cambio o reembolso, según las condiciones aplicables al producto y a la garantía.
Garantías
Todas las solicitudes de garantía de productos adquiridos en CityLink pueden gestionarse directamente con nosotros.
La duración y cobertura de la garantía podrá variar según el producto, fabricante y condiciones indicadas en su documentación, factura o ficha comercial. CityLink te apoyará durante el proceso de revisión y seguimiento de la garantía correspondiente.
La garantía no cubre daños derivados de mal uso, golpes, instalación incorrecta, modificaciones no autorizadas, intervención de terceros, humedad, descargas o variaciones eléctricas, uso fuera de especificaciones u otras causas no atribuibles a un defecto de fabricación.
Zonas fronterizas y documentación
Cuando por disposiciones aduaneras sea necesaria documentación adicional para realizar una recolección o devolución en una zona fronteriza, podremos solicitar la factura, comprobante de compra u otra documentación relacionada con el artículo.
Cómo solicitar un cambio, devolución o garantía
Para iniciar una solicitud, contáctanos indicando:
- Número de pedido o factura.
- Nombre del comprador.
- Producto involucrado.
- Motivo de la solicitud.
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Nuestro equipo te indicará los siguientes pasos y dará seguimiento a tu caso.
Importante
Esta política de cambios y devoluciones es independiente de los derechos y garantías que resulten aplicables conforme a la legislación vigente. Ninguna disposición de esta política pretende limitar los derechos que correspondan al consumidor.
Formas de pago
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Pagos con tarjeta de crédito y débito se acreditan al instante, y puede ser necesaria una verificación de identidad, te contactaremos si es el caso.
Compras acreditadas antes de las 12:00pm se envían por paquetería el mismo día hábil (lunes a viernes). Compras acreditadas después de las 12:00pm, el envío o entrega física se pasa al día siguiente hábil.
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| Medio de Pago | Modalidad |
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Tarjetas de crédito y débito
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Acreditación inmediata
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 Transferencia Electrónica
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Vía Internet mediante portal bancario
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 Efectivo en ventanilla del banco
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Presencial en sucursales Banorte
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 Efectivo en Oxxo o 7 Eleven
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Presencial en sucursales Oxxo o 7 Eleven (puede aplicar cargo extra al momento del pago)
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 Cheque
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Únicamente depositados en ventanilla bancaria por parte del cliente.
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Información General
El ZKTeco SenseFace 7A es un terminal de control de acceso y asistencia diseñado para gestionar la identificación de usuarios mediante autenticación facial, huella digital, tarjeta ID de 125 kHz y contraseña. Su protección IP65 permite utilizarlo en instalaciones donde el equipo puede estar expuesto al polvo y al agua, permitiendo su instalación en puntos de acceso exteriores.
Además de sus funciones de autenticación, el equipo incorpora capacidad de videoportero para complementar la comunicación en los accesos. Puede integrarse con ZKBio Zlink para administración mediante plataforma web y aplicación móvil, así como con ZKBio CVSecurity dentro de soluciones de control de acceso y videoportero, permitiendo administrar usuarios, dispositivos y funciones desde plataformas compatibles.
Principales Características
- Protección contra intentos de suplantación: Incorpora tecnología de autenticación facial con luz visible y un algoritmo antispoofing para detectar intentos de autenticación mediante fotografías o videos.
- Verificación biométrica de alta velocidad: Permite autenticar usuarios de forma rápida mediante reconocimiento facial y huella digital, agilizando el flujo de personas en puntos de acceso.
- Capacidad para instalaciones de gran escala: Admite hasta 50,000 usuarios y almacena hasta 300,000 transacciones, además de contar con capacidad para 10,000 rostros, 10,000 huellas digitales y 50,000 tarjetas.
- Administración mediante ZKBio Zlink y ZKBio CVSecurity: Puede integrarse con ambas plataformas para administrar usuarios, dispositivos y funciones de control de acceso.
- Integración con periféricos de acceso: Dispone de conexiones para cerradura eléctrica, sensor de puerta, botón de salida y entrada auxiliar, permitiendo incorporarlo dentro de una solución completa de control de acceso.
- Integración mediante RS485 y Wiegand: Incorpora comunicación RS485 y una interfaz Wiegand configurable como entrada o salida para conectar lectores y dispositivos compatibles.
- Transferencia de información mediante USB: Permite descargar y cargar datos de usuarios mediante una unidad USB, facilitando la migración de información entre dispositivos compatibles.
- Compatibilidad con protocolo ONVIF: Permite integrar el equipo como dispositivo de video dentro de redes compatibles con ONVIF, facilitando su incorporación en soluciones de videovigilancia.
Especificaciones Técnicas
- Pantalla: TFT LED táctil a color de 7", resolución de 600 × 1024
- Cámara: Binocular WDR de 1 MP
- Comunicación: TCP/IP
- Wi-Fi: IEEE 802.11 b/g/n/ax de 2.4 GHz (Opcional)
- Interfaces: RS485, Wiegand configurable como entrada o salida y USB tipo A
- Protocolo de video: ONVIF (Perfiles S, T, G, C, Q y A)
- Control de acceso: 1 salida para cerradura eléctrica, 1 sensor de puerta, 1 botón de salida, 1 entrada auxiliar y salida de 12 V
- Alimentación recomendada: 12 Vcc, 3 A
- Protección: IP65 contra ingreso de polvo y agua
- Temperatura de operación: -5 °C a 45 °C
- Humedad de operación: 10 % a 90 % HR, sin condensación
- Dimensiones: 238 × 115 × 22.3 mm
- Peso neto: 0.622 kg
- Instalación: Montaje en pared
- Certificaciones: ISO 14001, ISO 9001, CE, FCC y RoHS
Nota: Algunas funciones marcadas como "Opcional" o identificadas con (*) en la documentación del fabricante, pueden corresponder a configuraciones especiales de fábrica y no estar incluidas en el modelo comercializado.
Incluye
- Fuente de poder de 12 Vcc, 3 A.
- Tarjeta ID de 125 kHz.
- Soporte para montaje en pared.
- Plantilla de montaje.
- Tornillería de instalación.
Preguntas Frecuentes
¿Con qué software puede administrarse?
El SenseFace 7A es compatible con ZKBio Zlink y ZKBio CVSecurity para funciones de control de acceso y videoportero. También puede integrarse con ZKBio CVAccess, BioTime PRO y BioTime Cloud para aplicaciones de control de acceso y asistencia.
¿Puede utilizarse como videoportero?
Sí. El SenseFace 7A incorpora función de videoportero, permitiendo complementar el control de acceso con comunicación audiovisual mediante soluciones compatibles como ZKBio Zlink y ZKBio CVSecurity.
¿Es posible conectar lectores externos?
Sí. Dispone de comunicación RS485 para lectores compatibles y una interfaz Wiegand configurable como entrada o salida, facilitando su integración con distintos dispositivos de control de acceso.
¿Qué alimentación requiere el equipo?
La alimentación recomendada es de 12 Vcc, 3 A. Cuando se comparte la fuente con otros dispositivos, el fabricante indica utilizar una fuente con mayor capacidad de corriente.
¿Cómo se instala el SenseFace 7A?
El equipo está diseñado para montaje en pared y puede instalarse sobre cajas tipo Asian Gang-box o Single Gang-Box compatibles.
¿Puede integrarse con un sistema de videovigilancia?
Sí. El SenseFace 7A es compatible con ONVIF, lo que permite integrarlo con plataformas y equipos compatibles dentro de una red local para complementar soluciones de videovigilancia.
¿Como puedo usar la plataforma ZKBio Zlink?
Te puedes registrar y crear una empresa en el enlace oficial: https://zlink.minervaiot.com/login, posteriormente ya la podrás usar y agregar los equipos totalmente en línea.
Aspectos Destacados
- Control de accesos en exteriores: La protección IP65 permite instalar el SenseFace 7A en puntos de acceso expuestos al polvo y al agua, ampliando las posibilidades de implementación en exteriores.
- Ideal para instalaciones de gran capacidad: Su capacidad de almacenamiento y velocidad de autenticación permiten administrar un gran número de usuarios y registros en una sola plataforma.
- Múltiples métodos de autenticación: Permite utilizar reconocimiento facial, huella digital, tarjeta o contraseña según las necesidades de cada instalación.
- Comunicación mediante videoportero: Complementa el control de acceso con comunicación audiovisual y puede integrarse con ZKBio Zlink y ZKBio CVSecurity para soluciones compatibles.
- Integración con sistemas de seguridad: Sus interfaces de control de acceso y la compatibilidad con ONVIF permiten incorporarlo dentro de soluciones integrales de acceso y videovigilancia.
